Política de Tratamiento
de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Principios que rigen el tratamiento

JMD Servicios Especializados aplica los siguientes principios en el tratamiento de datos personales, de conformidad con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: el tratamiento se sujeta a las disposiciones legales vigentes.
• Finalidad: los datos se recopilan con propósitos determinados, explícitos y legítimos.
• Libertad: el tratamiento solo se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad y calidad: la información debe ser veraz, completa y actualizada.
• Transparencia: el titular puede conocer en todo momento el tratamiento de sus datos.
• Acceso y circulación restringida: los datos no pueden compartirse salvo autorización del titular o disposición legal.
• Seguridad: se adoptan medidas técnicas y humanas para proteger la información.
• Confidencialidad: quienes intervienen en el tratamiento están obligados a guardar reserva de la información.

3. Datos personales que recopilamos

A través de nuestro sitio web y los canales de contacto, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico.
• Datos comerciales: línea de producto de interés, mensaje de consulta o cotización.
• Datos técnicos (automáticos): dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas — recopilados de forma anónima con fines estadísticos.

No recopilamos datos sensibles (salud, biometría, ideología política, etc.) a través de este sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

1. Atender solicitudes de cotización, información y consultas enviadas a través del formulario de contacto o WhatsApp.
2. Gestionar la relación comercial con clientes y proveedores del sector salud.
3. Enviar información sobre productos, servicios y novedades del catálogo, cuando el titular lo haya autorizado expresamente.
4. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Mejorar la experiencia de navegación y el contenido del sitio web mediante análisis estadístico anónimo.

5. Derechos de los titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

6. Procedimiento para ejercer derechos (PQR)

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular o su representante puede enviar una solicitud escrita a través de los siguientes canales:

La solicitud debe incluir: nombre completo del titular, documento de identidad, descripción clara de los datos sobre los que ejerce el derecho, y los documentos que acrediten la solicitud si aplica.

Tiempos de respuesta según la Ley 1581 de 2012:

• Consultas: respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no es posible atender en ese plazo, informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos: se atienden en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, informaremos en ese plazo los motivos y la fecha de respuesta definitiva, que no superará los 8 días hábiles adicionales.

7. Transferencia y transmisión de datos

JMD Servicios Especializados no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales propios.

Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Con aliados o proveedores que apoyen la prestación del servicio contratado, quienes estarán obligados a cumplir esta política.
• Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• Con el consentimiento previo y expreso del titular.

8. Medidas de seguridad

Adoptamos las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, entre ellas:

• Acceso restringido a la información solo al personal autorizado.
• Comunicaciones mediante canales seguros (HTTPS, WhatsApp con cifrado de extremo a extremo).
• No almacenamiento de datos de pago (tarjetas, cuentas bancarias) en nuestros sistemas.

9. Vigencia de la política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 15 de abril de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o derogada por JMD Servicios Especializados.

Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares a través de nuestro sitio web o por los medios de contacto disponibles, con al menos 10 días hábiles de anticipación.

Para mayor información sobre protección de datos personales en Colombia, puede consultar el portal de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).